你的業績總是起伏不定嗎?也許你該這樣做

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行銷人員最大的難題想必就是業績總是起伏不定,可能上個月還拿到全部門的月冠軍,或是全公司的季冠軍,獲得所有同事羨慕又忌妒的眼神,但睡一覺起來突然整個市場瞬間大變,一下子就讓你的業績陷入谷底,這時不免懷疑自己的能力,是不是只是運氣好而已。面對像這樣瞬息萬變的市場,你是不是無所適從呢?別擔心,就讓我來告訴你該怎麼辦吧!不過開始之前,先讓我說個小故事吧!

前陣子連假的時候約了認識幾十年的老朋友一起聚餐敘舊,姑且稱呼他小花,小花他在一個離捷運商圈不遠的地方開了一間花店,為了不影響他的工作,挑了一間離他開的花店不遠的地方吃飯。大學時期的小花給人印象就是無時無刻充滿精神和正能量的人,但遠遠的看他走來怎麼看起來略顯得消瘦沒精神,一問之下才知道原來他正在煩惱到底該如何才能讓業績穩定的成長,這問題已經讓他煩惱了好幾天,吃不好睡不好的,身為他的好朋友我當然要好好的為他解決煩惱。

 

他的花店已經成立了3~5年,累積了不少客人前來消費,但這些年業績通常只有在重大節日的時候才會有所成長,比如情人節、母親節等等,平時就只能靠著一些零散的客人來度日,還曾經遇過一整天下來還沒有5個客人前來消費。大概瞭解他的狀況後,我給了他幾個建議和方法。

 

先瞭解客人的喜好和習慣,再來投其所好

小花從開店以來都有個良好的習慣,那就是「瞭解客人的喜好」,他都會透過與客人的聊天過程中瞭解客人的購買喜好、個人興趣並記錄起來,那既然小花都已經有個屬於自己的會員資料,那我們就讓他的會員資料發揮到最大化吧!

 

首先,讓小花將這些會員資料作簡單的初步整理,將客人購買花束用途進行分類,比如是送人當生日禮物的、或是情人節送伴侶的、或是重要節日用來的紀念的、或是只是在擺在家裡當裝飾的,將這些細分出來後,就可以針對不同的類型進行不同內容的簡訊通知,最好是在每個分類中再細分月份,這樣一來就可以透過簡訊發送的方式來提醒客人有重要節日的到來,而在簡訊最後附上連絡資訊,這樣好讓客人來找小花!

你的業績總是起伏不定嗎

 

開拓新市場前,先把現有的市場搞定

先前我們提過小花的店位於捷運商圈附近,花店周邊除了有一般的商業辦公大樓外,還有許多住在這邊多年的住戶,附近住戶偶爾經過花店會前來買些花束擺在家裡當裝飾,因此我建議小花可以以他花店為中心發送LBS簡訊,這樣一來就能讓周圍的消費者知道你的存在,簡訊中可以帶些優惠訊息作為誘因,讓消費者前來消費。

或是對會員名單中的每一個人發一些簡單的簡訊問候,問候內容中可以加上會員的名稱,這樣一來簡訊看起來比較有溫度,讓花店不單單只是個冰冷的消費場所,而是一間非常溫暖的花店。

 

你的業績總是起伏不定嗎

開發新業務,創造新商機

前來小花花店買花的客人對於花的認識落差很大,有些非常清楚花的相關資訊,而有些則是連自己的喜好都不清楚,因此小花可以運用自己的專業來舉辦花藝課程,這除了可以多創一條收入來源外,還可以多培養一些會員出來。

但每個人的程度不同,要是大家都放在一起上課,一定會有人不適合,那該怎麼分呢?小花可以透過發送雙向簡訊的方式,透過訊息回傳的資料來篩選出初階和進階的人選,這樣就可以針對不同程度的人給予相對應的課程內容。

 

你的業績總是起伏不定嗎

 

小花的經歷是不是與你類似呢?你也可以跟小花一樣透過發送簡訊的方式提升業績,發送簡訊價格低廉,操作上非常簡易,而且透過「簡訊廣播站」就可以線上儲值和發送簡訊,想知道關於「簡訊廣播站」可至https://sms.ite2.com/瞭解更多哦!

 

 

 

 

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