用小小簡訊拉近彼此距離

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身為行銷企劃的你是不是有過類似經驗,明明花了很多時間和精力經營你與客戶之間的關係,但與客戶之間總是有一堵高牆擋在中間,不管拿什麼工具千敲萬槌的,那面牆不動就是不動,就因為久久不能打破那面高牆而心灰一冷呢?別擔心,也許不是你使用的方法有錯,而是你缺那個「關鍵契機」,就讓我們一起加持你手的鐵槌,讓它變成強而有力的神之鐵槌,打破眼前一切行銷障礙,拉近你與客戶之間的關係!

現在,就來來好好介紹這「關鍵契機」吧!

首先,先來說說我們常見的「文字簡訊」,文字簡訊我們又可稱SMS,一般我們常收到的驗證簡訊、商品出貨通知都算是文字簡訊的一種,在內容的字數上還可以再細分為長簡訊與一般簡訊,一般簡訊字數在70字以內,而長簡訊至多可以使用335個字,但既然是希望客戶能在最短時間內閱讀到重點,通常設計到100個字就很足夠了,就如下圖所示,其餘想要說明的可以透過網頁或社群平台貼文的方式呈現。

 

Use SMS to draw closer to each other-01

好比以下例子,假如你是護膚中心的業者,想必有很多護膚課程想推薦給你的客戶,但沒太多時間一通一通電話打,又怕寄送Mail被擋在垃圾桶裡面,這時你可以發送 簡訊 ,針對不同的客戶寄送不同的課程訊息,如下圖所示,加上客戶名稱和課程介紹,一眼就能讓客戶看到重點,馬上打電話來跟你預約護膚課程。

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怕 簡訊 看起來單調無味,你可以加點Emoji表情符號來增添點色彩,你看下面範例圖左邊是原本的 簡訊 ,而右邊有加上Emoji表情符號的 簡訊 ,明明內容相同,但看起來的感覺就是有小圖的比較貼近人心。

 

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再來說說「圖文簡訊」,圖文簡訊又稱為MMS,除了可發送圖片外,也可發送音訊檔案,讓 簡訊 看起來更有趣,在運用上就更為廣泛了,就如下圖所示,除了可以發送商品打折的DM、也可以發送消費帳單的條碼,當然發送節日賀卡也是沒問題的。

 

簡訊應用情境

 

就以一般商家來說,當你想祝福你的客戶生日快樂,你就可以先製作一張別出心裁的生日圖片,配上客戶的名字和幾段祝福文字,這樣一來是不是讓收到的客戶暖上心頭呢!如果你以為只能發送JPG格式的圖片外,那你就錯了,動態的GIF圖片當然也是可以的,就以下面兩張圖來看,左圖是發送靜態的JPG圖片 簡訊 ,右邊是動態的GIF圖片 簡訊 ,比較起來是不是帶有GIF的 簡訊 看起來是不是比較有趣!

 

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當然,除了可在文字上加上圖片或是符號進行變化外,也可配上「行動網頁」讓整體內容更為豐富,行動網頁操作簡易,可以在頁面加上表格、圖片、影片等,也可加入自製的Logo增加整體的辨識度,讓客戶一眼就能認出你的品牌,在內容的排版上自由度也很高,可以將頁面內容分成左右兩列,或是分成六個小格放上想放的內容,並且網頁符合響應式頁面,所以不管是透過手機或是電腦觀看頁面都能完整呈現內容。

 

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比如你是一間民宿業者,簡單的幾句的文字說明和圖片是不可能把你的民宿優點完美表達出來,因此,你可以先撰寫一段吸引人的文案,再配上行動網頁網址,如下圖所示,並在行動網頁上詳細的介紹不同房型的特色,加入360度拍攝的影片和圖片,當然你也可以加入訂房資訊,或是加入你的Facebook,讓客戶可以馬上與你聯繫,這樣一來只要被你文案吸引到的客戶就能透過網頁,查看更多詳細的介紹。

 

簡訊應用情境

以上三個就是為你整理出能讓你拉近客戶之間距離的關鍵契機,想要獲取更多 簡訊 的資訊可至以下連結觀看,裡面有很多詳細的介紹,如還有發送簡訊的疑惑歡迎與我們詮力科技客服聯繫。

 

詮力科技官網:https://www.ite2.com/

簡訊廣播站介紹:https://sms.ite2.com/WebSms/Feature.aspx

MMS介紹:https://mms.ite2.com/

行動網頁:https://www.ite2.com/serviceMsgWeb.aspx

相關簡訊和行動網頁應用介紹:https://blog.ite2.com/

 

 


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