餐旅的好幫手 – 簡訊

餐旅的好幫手-簡訊

國內飲食與觀光發展蓬勃,走在路上,四處可見大大小小的餐廳、咖啡廳、飯店、旅館…等,競爭激烈,為提供給客戶貼心週到的服務,各店家們使用了各種工具來維護客戶關係,在人人手中未必有紙筆但卻都有手機的年代,簡訊,不但不缺席,更是扮演了重要的角色。

大部分店家都會提供預訂服務,以減少客戶等候的時間,尤其是熱門餐飲業者,座位還得訂到一兩個月後甚至半年後,時間一久,消費者忘記已訂位的機會大增,若是已訂好位置時間到了卻因忘記而未出席,不論是對消費者還是餐飲業者,都會造成困擾,業者可於預定日期到期前先發送簡訊提醒客戶,以免客戶爽約;而飯店與旅館呢?也可藉由簡訊通知客戶詳細資料,客戶需要時拿出手機打開簡訊即可找到需要的資訊

訂位簡訊通知和訂房簡訊通知

飯店與旅行社合作時,通常需要將住宿資訊先行提供給導遊,以便導遊在行程中對遊客進行宣導與告知,以免進入飯店旅館大廳後造成混亂,擾亂飯店的安寧與秩序,讓導遊可以抽空安排。

訂房簡訊通知

除此之外,由於顧客旅遊大部分是到外地,對於當地的氣候環境不熟悉,可以在出發前發送一份當地資訊給顧客參考,讓客戶可以準備衣物、隨身配備…等,顧客也能感受到業者的用心與細心。

 

訂房簡訊通知

 

飯店或餐廳亦會在年節時期、連假前不定時推出促銷活動,這時就需要一個簡訊平台可以將促銷方案一次發送給大量曾經來消費過的顧客,不但方便,而且快速,搭配短網址,還可將簡訊文字說不完的資訊詳細呈現於行動網頁中。

 

聯名優惠簡訊通知

 

舉辦抽獎活動是與客戶互動、增加客戶黏著度的好方法,若是一個一個電話或郵寄資料給通知中獎會員,實在是太過耗時耗力,依各會員資訊發送的客製化簡訊即可解決此困境。

 

簡訊通知範例情境

看完這些例子,該如何才能讓這些各式各樣的簡訊以最快速簡便的方式與您的顧客溝通?詮力科技簡訊產品【簡訊廣播站】以直覺化、多元化的操作方式滿足您的簡訊需求。

 

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「長簡訊」:無論千言萬語都能承載

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「罐頭簡訊」:幫您省下打字時間,存取最常用的實用提醒

「簡訊失效時間」:限時訊息、錯過失效

「點數不足設定」不怕發到一半沒點數

 

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