2020年尾,用句溫暖的問候提升客戶關係

用句溫暖的問候提升客戶關係

到了2020年底,回顧今年,增加了多少客戶呢?趁著年底的聖誕節,試著規劃一組聖誕專屬優惠,並搭配幾句溫暖的問候,分享給這一年來支持你們的客戶,這也是提升客戶關係的好方式。

 

溝通,是商家的重要的課題之一,不只是要與廠商溝通,與客戶溝通也是十分重要的,您多久跟客戶”溝通”一次呢?

網路訊息發達,各種品牌也是越來越多,要能在客戶心中留下品牌印象,需要花一番工夫,不可以只有在客戶消費時才與客戶”溝通”。定期問候客戶,附送一些優惠對老客戶來說是必要的,而在每年的最後一個月,就是發送這類訊息的最好時機。

 

每年的最後一個月,眾所皆知是聖誕節的月份,不管是商家提供哪種類型的產品或服務,都可以包裝成超值的聖誕禮物進行推廣,我們也不妨分享這個聖誕禮物的訊息給客戶,當作是年尾的一個溫暖問候。

 

但如果要發送問候訊息,用社群軟體或通訊軟體進行廣播式的發送,會讓訊息太廣告化,相較之下也沒有與客戶”溝通”的氛圍,建議使用有一對一性質的「簡訊」進行發送會比較適宜。

 

詮力科技《簡訊廣播站》是協助廠商發送各類簡訊的線上平台,廠商只要擁有會員名單,就可以隨時發送問候簡訊,甚至可以針對不同會員發送客製化簡訊。除了《簡訊廣播站》外,詮力科技還提供其他多樣化的簡訊服務,例如MMS多媒體簡訊、API簡訊、LBS簡訊,也提供幫您找新客戶的大數據Data Mining服務,更多資訊請見下列連結。

 

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