6個簡訊發送的小技巧(上)

常聽到客戶詢問如何發送吸引人的簡訊?有沒有活動簡訊範例可以參考?簡訊發送時間有建議的方向嗎?簡訊可以統計點擊率嗎?對於這些問題我們提供了幾個小技巧,希望能夠幫助品牌商家在發送行銷簡訊上更加得心應手。

1. 牢牢抓住客戶的心

不單是抓住客戶眼睛,也要抓住客戶們的心。
現代人除了處理忙碌的生活,空閒及瑣碎的時間大多會拿起手機看看有沒有發生什麼新鮮事,除了比較特別誇張式的行銷文案之外,可以思考還有什麼方式可以打動客戶的心?例如,現今的促銷方案常會送給客戶優惠券,其實客戶們每天都會收到各式各樣的優惠券,除了優惠簡訊、e-mail甚至還有實體傳單。這時就需考量品牌商家優惠券的特色是什麼?為了找出特色抓住客戶們的心,有些品牌商家會標註沒有消費限制,有些品牌則是使用優惠券還會贈送別的商品或試用…等等,除了優惠券,其他行銷活動也可以在同中取異,找出您的特色。

 

6個簡訊發送的小技巧(上)

2. 簡單明瞭的活動

用最精準的行為來跟客戶互動,客戶參加活動的意願也會提升不少。
大家可能有過這樣的經驗:收到了簡訊行銷,前往商品的活動頁觀看,發現活動頁面不能報名活動,所以又連結到品牌官網,但是官網不能直接購買,要到到官網附屬商城購買,商城需要註冊會員才能購買,而且會員填寫資料繁瑣,註冊完會員之後,登入到會員頁裡找不到購買的地方……,其實能夠操作到這個步驟,就算是非常有耐心的客戶了。所以在規劃行銷活動的時候,除了追蹤紀錄客戶行為之外,每一次的跳轉,都有可能流失一些本來對商品有興趣的客戶。考量商品性質,如何在短時間完成商品介紹或購物流程,也是品牌商家在推廣行銷活動時需要考慮的要素之一。

6個簡訊發送的小技巧(上)

3. 活用社群關係

現今有各式各樣的社群媒體可以使用,除了品牌商家的官方網站之外,搭配使用不同的社群軟體,也是現今品牌商家常用的方式。不過除了線上的活動,別忘記還有線下的、生活中的社群關係。這時候就要考量到您的品牌商品主要目標族群究竟是哪一些?以及實施行銷活動之後的會員,有沒有可能也對您即將推出的新產品有興趣呢?活用各種社群關係,善用客戶名單,或許發送促銷簡訊的時候能更精準的吸引到客戶。

 

6個簡訊發送的小技巧(上)

以上介紹了幾個吸引人的簡訊行銷規劃方向及範例,下次再來聊聊發送時間安排及多樣的簡訊發送方式!

 

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