群發簡訊與客戶關係管理:建立強大的客戶互動管道

群發簡訊(或稱大量簡訊發送、Bulk SMS),可以應用在行銷、通知兩個情境中,簡訊在許多產業中都可以發揮作用,利用簡訊的即時性,我們可以讓客戶在最短的時間收到品牌相關的資訊,維持客戶關係,提升品牌印象,以下列舉三個最需要群發簡訊行銷的產業及情境。

群發簡訊,與客戶關係管理

以下列舉三個最需要群發簡訊行銷的產業及情境:

  • 零售和電子商務:零售和電子商務業他們可以透過手機簡訊向客戶發送特價、促銷、新品上市等訊息,並且可以搭配折扣碼的使用,從而增加銷售和客戶參與度。
  • 餐飲服務業:餐飲業可以透過簡訊通知向客戶發送點餐提醒、訂單確認、促銷代碼和特別優惠,讓客戶的訂購流程、獲取優惠的流程簡單化,以吸引客戶、提高客戶參與度並保持客戶忠誠度。
  • 健康保健和醫療服務:健康保健和醫療領域可以使用簡訊行銷來提醒患者預約、取藥、做檢查……等。此外,透過簡訊提供健康指引、醫療建議和預防措施,從而提供更好的患者關懷。

而瞭解到行銷簡訊、通知簡訊可以如何應用後,也要留意簡訊發送的頻率,尤其是行銷簡訊,若在非特殊活動檔期,建議以2~4週一封為限,大量的行銷簡訊,可能讓客戶感到厭倦,產生反效果。

 

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《詮力科技》是與多間品牌、銀行合作的簡訊服務商,提供SMS文字簡訊、MMS簡訊、國際簡訊、OTP驗證簡訊、API簡訊串接、……等產品。若有簡訊相關需求,可透過《詮力科技》客服表單聯繫。

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