書店 生存法則:簡訊策略打造特色行銷

過去,台北市重慶南路周邊的「書店一條街」在全盛時期有上百間”書店”。然而,近幾年由於消費型態和閱讀習慣的改變,加上三年疫情的影響,紙本書籍不再是現代人獲取知識的唯一途徑。新興的網路媒介和多樣化的網路廣播(如podcast)逐漸成為主流,實體書店的經營變得越來越困難。大型連鎖書店(如誠品)開始朝百貨化發展以拓展營收,中小型書店則幾乎消失殆盡。

書店 之封面圖

在這種情況下,書店如何以較低的預算達成高轉換率成為關鍵。透過已有的會員資料,搭配【簡訊廣播站】的簡訊系統,可以將最新資訊或優惠訊息即時發送給所有顧客,以此提升顧客的回流率。

 

接下來就讓我們來探討,簡訊在實體書店上的應用:

 

  • 新書到貨提醒對於喜歡追隨最新出版書籍的讀者來說,簡訊提醒是一個極具有價值的服務。當一本期待已久的新書到貨時,收到一則簡訊通知對於會員來說,無疑能夠讓他們在第一時間前往書店購買。這樣不僅可以提高顧客的滿意度,同時也能夠促進書店的銷售業績。

 

  • 限時優惠資訊促銷活動是吸引消費者的一個有效手段。透過簡訊,書店可以及時地向顧客發送限時優惠資訊,如打折促銷、集點兌換贈品…等。藉由這種具有時效性的活動來刺激消費者的購買慾望,以達到雙贏的局面。

 

  • 舊客帶新客享折扣口碑行銷一直都是極具影響力的行銷方式。書店可以透過簡訊向現有的會員發送資訊,鼓勵他們邀請新客戶一同前往書店購買並加入會員即可享有優惠,例如:「活動期間,只要攜帶新朋友加入會員就送$50折價券一張(一個會員最多限領3次)」。藉由這種方式不僅能夠鼓勵現有會員再次光顧,還能夠吸引新客的到來,以此來擴大書店的客戶群體。

 

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《詮力科技》是與多家知名企業、銀行合作的簡訊發送商。為顧客提供多元且專業的簡訊服務,包括:SMS簡訊、MMS簡訊、客製化簡訊及OTP驗證簡訊…等,發送管道穩定又安全,並於2024年3月獲得ISO27001:2022國際資安認證。

 


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