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保險

看簡訊如何成為保險客服幫手

隨著時代的變遷,環境威脅越來越多的情況下,保險提供未來保障的觀念已經深植人心,相信現今大多數的人都有投保,且都不只購買一種保險,服務人員需要做的事越來越多,為因應這愈益龐大服務需求,可以越節省時間,就可以創造越多的利潤,保險業的e化工具也因此越來越多樣化。簡訊,當然也成為保險產業不可或缺的工具。

 

由於每一個人都不只投保一張保單,且現代人事務繁忙,也不太會記得每張保單的細節,如果每個投保人三不五時都向服務人員詢問,那服務人員就得花費大把時間用來解答,因此保險公司都有各自的保戶系統讓保戶可以上網查詢各自的保單狀態及細節,因此OTP簡訊在這裡發揮了驗證效用,當保護於保戶系統註冊時,系統會發一封簡訊至保戶的手機,以驗證是否為本人註冊,可避免惡意攻擊系統的行為。

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