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[議題討論] 客服工程師 所面臨的挑戰你知道嗎?

客服工程師 所面臨的挑戰你知道嗎

除了技術與新知的學習、耐心的溝通技能之外,客服工程師也必須長期與客戶建立良好的關係,以利提升客戶對你的信賴感,這同時能讓客戶更家信賴公司的產品品質以及解決問題的技術能力。
總結上面所述,身為一位客服工程師所擔任的角色其實橫跨產品工程師以及銷售業務員之間。我們必須要有積極求解的個性、隨時學習的欲望,更需要能夠適時的排解自身累積的壓力,才能夠同時面對各方面接踵而來的挑戰以及壓力。

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