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航空 暑假旺季來臨,簡訊助力旅客溝通更即時
每年七、八月暑假期間,都是國人出國旅遊的熱門時段,也讓 航空 業迎來一年之中的運輸高峰。當旅客數量大幅增加時,除了航班調度與機場作業需要妥善安排外,如何讓旅客即時掌握重要資訊,同樣是航空公司維持服務品質的重要課題。

對航空業者而言,一趟航班從旅客訂票到完成旅程的過程中,往往伴隨許多需要通知的資訊。例如:報到提醒、行李規範、登機資訊以及航班異動等。若資訊無法及時傳達,不僅可能影響旅客體驗,也容易增加地勤人員的工作負擔。因此,建立快速且有效率的通知機制,已成為航空服務中不可忽視的一環。




