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數位時代,越簡單的工具( SMS )越能觸及不同年齡層的客群

在台灣,不同年齡層習慣使用的社群平台也具有明顯差異。以Z世代來說,多半活躍於Threads、TikTok或Discord等平台;26~35歲的8年級族群,則較常透過Instagram接收資訊;至於36歲以上的6、7年級族群,則大多仍以Facebook作為主要使用管道。此外,也有部分對數位工具較不熟悉的使用者,平時並未安裝或使用這些社群App。
當資訊接收習慣越來越分散,企業若只依賴單一平台進行溝通,往往難以完整觸及所有客群,也讓行銷效果變得不穩定。
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