每個行業都用的到簡訊？當你在懷疑這件事情的當下，趨勢已經告訴你：這是真的！尤其是智慧型手機以及通訊軟體普遍應用的時代，儘管已經能透過網路來進行各種溝通以及宣傳，但是簡訊還是在各個產業中扮演著不容小覷的腳色。
金融產業除了發佈刷卡優惠鼓勵消費者多多透過信用卡進行交易之外，當你刷卡後，若是沒有收到交易通知簡訊，是不是覺得有點不安，真相是銀行已經透過這樣的交易通知把你的信任給牢牢抓住了。
政府公部門平台、電商購物平台在申請會員或是需要進行身分識別的時候，會透過發送驗證碼簡訊到手機來進行識別驗證的流程，你不僅不會對這些流程感到不耐，反而已經認為這些流程才能讓人感到安心。
更別說和消費者生活息息相關的各種食衣住行等各類型服務產業，除了透過簡訊來達到宣傳商品、發送優惠等資訊之外；更可以利用簡訊來經營專屬會員的互動關係，以及提醒客人預約、取消、貨到通知等行程確認。少了這個小小的舉動不會讓消費者覺得不足，但是多了這小小的舉動，卻顯示出商家對於客人經營的體貼與用心。
看似不起眼且有點煩人的簡訊，就像是一個隨伺在候的貼身管家，消費者不見得會主動將生活周遭的事情都登記在自己的行事曆或記事本當中，但如果產業懂得靈活應用簡訊服務，將是抓緊客戶的最大贏家。
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