現今業者會透過網站或APP平台投放行銷廣告，但這種推廣方式代表著客戶名單歸屬在平台下，無法將其應用到別的行銷工具上，日後若平台政策改變，勢必對業者有諸多不便，因此建議業者仍需自行蒐集客戶名單才能有保障。
現在的網站或APP平台有許多行銷工具，常常標榜免費吸引業者，這也讓業者不得不問「用免費的就好了，為什麼要用付費的行銷工具呢？」免費平台雖然可以輕鬆投放廣告，但如果您要更換平台或是同時使用兩種不同平台時，資料皆無法互通，也就是客戶資料都被平台所”綁死”。再者，如果該平台政策改變時（例如從免費更改為收費），因為客戶名單都在平台手中，只能任憑對方政策改變而改變，否則，勢必要重新蒐集長期經營客戶資料。
客戶名單對業者而言就是一種重要資產，因此我們應該避免過於依賴某一個工具做推廣，初期可以發散式的廣發行銷廣告以蒐集名單，之後，再進一步地針對名單進行深度推廣。
廣發行銷廣告，蒐集客戶名單
從零開始的業者們，可以先用各種工具（例如EDM、紙本廣告、線上廣告）針對特定族群廣發行銷廣告，請留意在廣告的內容設計中，必須要吸引客戶留下個人資料（例如姓名、手機、電子郵件），才能讓《生客》變成《熟客》，可以利用「填問卷送贈品」、「加入會員享9折優惠」等宣傳字眼，吸引客戶留下資料。
簡訊收斂，拉近與客戶距離
名單累積一定數量後，為讓客戶更有凝聚感，必須明確地區分「非會員」及「會員」的差異，除了在商品優惠和服務上的差異外，可以適時地用簡訊推送會員訊息，並利用簡訊的參數功能，讓每一則簡訊帶入個別客戶資料，讓客戶更能感受到廣告是「為他而發」而不是「隨便亂撒」，也能讓客戶更有品牌凝聚感。
為什麼要特別用簡訊呢？因為EDM或是通訊軟體的推播訊息多數可免費發送，被濫發的情況也十分嚴重，許多客戶為了避免被打擾，往往會無視或是設定取消通知。但簡訊相較來說多為重要資訊（刷卡通知、到貨通知）所使用的媒介，被客戶略過的機會相較低，因此簡訊非常適合收斂客戶名單後的推廣工具。
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