掌握 個人化行銷 趨勢,讓行銷更能留客

掌握 個人化行銷 趨勢讓行銷更能留客

科技的進步,讓客戶與商家的溝通方式越來越多元,但商家仍維持只介紹產品功能優勢給客戶,而非瞄準客戶的需求進行推廣,只會讓客戶感到資訊疲乏。在巨量數據的年代,商家必須透過 個人化行銷 的方式,提升客戶的廣告瀏覽體驗,才能打造成功留客的基石。

以個人化行銷來說,商家可以使用數據分析工具,瞭解客戶的購物軌跡,例如:某服飾業發現,20-35歲的女性比較常消費店內的T-Shirt服飾,35-50歲的女性則是喜好襯衫……等。透過產品屬性與現有客戶的背景進行交叉比對,將客戶區隔化。

接著,再針對區隔化的客戶分別打造不同的廣告文案,讓產品能切中客戶需求,才能刺激客戶消費,而商家能藉此再蒐集客戶新的購物軌跡,不斷地優化客戶的消費體驗,產生更貼近客戶的行銷文案,建立正向的銷售循環。而要落實個人化行銷,不妨選擇客製化簡訊作為工具。

客製化簡訊,是透過參數的方式,為不同客戶帶入不同文案內容的行銷工具。因此商家可以設計多種消費情境,甚至在不同的情境再做出A/B 測試。以往FB的圖文行銷,若要針對不同情境設計出不同風格的圖文,其耗費的成本相較客製化簡訊來講高出不少,而客製化簡訊只要簡單修正文案即可,且客製化簡訊一發送就推播到客戶手機上,也不用等客戶滑FB的貼文時才看得到,是個簡單、划算又可以做到全面客製化的行銷工具。

若想發送客製化簡訊,《詮力科技》提供的線上簡訊發送平台 – 簡訊廣播站,其提供客製化大量簡訊發送服務,透過表單的方式一次匯入所有客戶的客製化廣告內容,輕鬆省時。
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