屈公病 燒到台灣!醫療院所用簡訊加強與民眾的溝通

屈公病 是一種由病媒蚊(如埃及斑蚊、白線斑蚊)傳播的病毒性疾病,常見症狀包括發燒、關節疼痛、皮疹等,雖然大多數患者能自行康復,但疼痛感可能持續數週甚至數月。近期,台灣因出現來自中國廣東的境外移入病例,加上廣東當地疫情仍在高峰,引發社會關注。疾管署已澄清屈公病不會人傳人,但防蚊與環境清潔仍是防止疫情擴大的關鍵。

屈公病 之封面圖

屈公病 疫情擴大前加強防範意識的重要性

面對傳染病,越早行動就能越有效降低擴散風險。對醫療院所而言,除了在診間口頭提醒病患,還能透過更即時、直接的方式傳達防疫訊息——那就是發送簡訊。簡訊可以快速發送至曾經看診過的病患手機中,不受地點與時間限制,讓民眾在第一時間獲得正確的防範知識與行動指引,例如如何清理環境避免孳生病媒蚊,或是近期曾前往中國相關地區的民眾應留意相關症狀等。

簡訊提升民眾對醫療院所的好感度

簡訊不僅能傳遞健康知識,也是一種維繫與病患關係的有效工具。當民眾接收到醫療院所主動提供的實用資訊與貼心服務時,就容易對該院所產生信任與好感。除了防疫宣導外,醫療院所還可以透過簡訊做到以下幾點:

  • 門診掛號提醒
    在病患預約看診前一天發送提醒,避免忘記掛號時間,減少爽約情況,也方便病患安排行程。
  • 診間異動提醒
    若醫師臨時請假或調整看診地點,醫療院所可以用簡訊通知已掛號病患,讓他們能及時掌握異動資訊,以此提升醫療院所與民眾之間的溝通效率。
  • 颱風停診提醒
    在颱風或其他突發狀況發生時,主動通知停診資訊,避免病患冒險出門或白跑一趟。

 

醫療院所透過簡訊,不僅能在第一時間傳達防疫相關資訊,還能提升民眾在就醫時的便利性。因此,建議醫療院所可以多多運用簡訊,以此提升與民眾的溝通效率。

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