在台灣，機車是許多人日常代步的首選，這也導致街上”機車行”林立。對於一般機車騎士而言，造訪車行的原因通常是維修、保養或更換零件，相較汽車的維修，機車騎士對車行的品牌忠誠度相對較低。所以，當機車騎士選擇車行時，考慮的因素可能是是否順路、對車行的印象如何、是否有熟人在裡面，或是車行是否代理目前使用的品牌。
那麼，在競爭如此激烈的市場環境中車行該如何生存下去呢？這是需要花點時間去思考的。除了提供優質服務讓顧客對車行留下深刻印象外，定期透過簡訊與顧客保持聯繫，也是提高回流率的有效手段。
機車行 如何使用簡訊提升顧客回流率？
- 保養提醒：可以使用【簡訊廣播站】的預約排程服務，設定好時間讓系統定期提醒顧客進行例行檢查，確保駕駛安全。
- 保養宣導：發送簡訊向顧客宣導日常保養方法，以此延長機車零件壽命。
- 促銷優惠：當車行有提供特定優惠時，可以透過簡訊通知吸引顧客再次光臨。
透過有效運用簡訊服務，車行能夠提升顧客的滿意度和忠誠度，進而增加回流率和業績。定期的保養提醒、保養宣導以及促銷優惠都是吸引顧客注意並保持與他們聯繫的良好方式。因此，車行應該積極採用這些策略，以便在競爭激烈的市場中脫穎而出，並獲得更多的顧客支持和信任。
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