現代”網咖”不僅提供電腦使用服務，還結合了獨立包廂過夜、漫畫租借、洗衣和飲食…等多種附加服務。這些服務雖然豐富了顧客的體驗，但也面臨如何有效管理和提升顧客滿意度的挑戰。利用簡訊服務可以為網咖提供高效的解決方案，以便提高顧客的滿意度和回流率。
簡訊在”網咖”的應用
- 確認訂位：當顧客預訂了獨立包廂過夜後，可以透過簡訊發送確認訊息和使用注意事項。
- 退房提醒：當使用時間即將結束時，可以利用簡訊提醒顧客包廂使用時間即將結束，並提示是否需要退房或加時，幫助顧客更好地管理自己的預訂。
- 會員專屬優惠：建立會員制度，提供專屬優惠（如包廂折扣、生日優惠…等）。透過簡訊發送相關優惠訊息，吸引顧客再次光臨，增強顧客的忠誠度。
- 問卷回饋：在顧客離開後，發送附有問卷連結的簡訊，這樣可以快速了解顧客的滿意度和改進空間，幫助即時改善服務品質。
簡訊優勢要知道
- 高讀取率：不用下載或開啟額外的app，訊息就會直接跳出顯示在手機螢幕上。
- 個人化服務：可以根據顧客不同的需求和偏好，提供個人化的簡訊內容，增強顧客體驗。
- 不受型號限制：不管使用的是IOS系統還是Android系統，在發送與接收簡訊方面完全不用擔心設備相容性的問題。
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我們是與多家知名企業、銀行合作的簡訊發送商。為顧客提供多元且專業的簡訊服務，包括：SMS簡訊、MMS簡訊、客製化簡訊及OTP驗證簡訊…等，發送管道穩定又安全，並於2024年3月獲得ISO27001:2022國際資安認證。
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