水電行 作為一種在地性的產業，主要依靠口碑與熟客維繫生意。然而，許多水電行會面臨知名度不高的問題，導致業務範圍只能侷限在舊有客戶，或者在缺乏訂單的情況下不得不跨區域提供服務。這種跨區域的服務不僅增加了時間和交通成本，還可能影響到店家在本地的服務品質。因此，如何有效維繫現有客戶關係並吸引更多本地訂單成為水電行的一大挑戰。
簡訊行銷：維繫客戶關係的工具
為了解決上述問題，水電行可以考慮善用簡訊行銷來維繫客戶關係。透過簡訊，店家可以迅速、直接地將重要資訊傳達給客戶，無論是推廣新服務還是提醒舊客戶進行定期維修，都能有效提升客戶的回流率。
設立會員制度：增加客戶黏著度
首先，水電行可以設立一個會員制度，讓老顧客成為店家的會員，並透過簡訊定期發送維修提醒、優惠資訊等內容，讓顧客感受到尊貴的待遇，以此提高顧客的黏著度。
其次，店家還可以透過簡訊宣傳會員邀請計畫。例如，舊客戶如果成功邀請新客戶加入並完成首次服務，雙方都可以獲得優惠。這種雙向獎勵機制不僅能增強老顧客的參與感，還能吸引更多新客戶，進一步提升水電行在當地的知名度與口碑。
結論
透過建立會員制度並善用簡訊行銷，水電行可以更有效的維繫客戶關係，提升本地業務量，避免不必要的跨區域服務，從而達到增進盈利的目標。簡訊行銷不僅是維繫客戶的利器，更是提高店家知名度和服務品質的有力工具。
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