雖然少子化現象持續，但”奶粉”的需求依然穩定，尤其是對於嬰幼兒與銀髮族而言。奶粉不僅能提供充足的營養，還能幫助他們解決因咀嚼困難所帶來的飲食問題，因此在日常生活中扮演著重要角色。然而，由於奶粉不適合大量囤購，所以客戶通常每隔一兩個月就會需要回購一次，而這也給品牌與客戶之間創造了定期聯繫的機會。其中，簡訊行銷就是最適合的工具之一。
簡訊聯繫的優勢
相比於電話通知容易打擾客戶的日常生活，簡訊則能直接顯示在手機螢幕上，讓客戶即時收到並在方便的時候查看。這種方式既保證了訊息的即時性，又不會干擾客戶，非常適合像奶粉這類需要定期補充的產品。
簡訊的應用場景
- 促銷優惠：品牌可以透過簡訊將限時促銷或優惠活動直接傳達給客戶，吸引他們進行回購。
- 回購提醒：根據客戶的購買頻率，品牌可以發送回購提醒，幫助客戶記得適時補充奶粉，不會因為忙碌而忘記。
- 寄送通知：品牌可以透過簡訊發送連結，讓客戶選擇最適合的收貨時間，這對於一些沒有代收服務的住宅來說非常方便。這種個性化的安排不僅能提升客戶的購物體驗，也減少了配送過程中的潛在不便，使品牌能更貼近客戶的需求。
- 節假日延後通知：節假日期間物流可能會延誤，所以在這之前品牌可以預先發送簡訊通知客戶，讓他們有心理準備，避免因為延遲而產生不便或誤解。
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