簡訊是一種利用手機傳遞訊息給客戶的行銷方式。由於簡訊具有即時性和高讀取率的優勢，成為許多企業傳遞促銷資訊、活動通知或提供客製化服務的首選工具。然而，簡訊行銷看似簡單，但不少企業在操作時因忽略細節，導致效果不如預期。”常見錯誤”包括：發送時間不恰當、內容缺乏吸引力、未申請網址白名單導致簡訊無法成功發送等。
為了幫助企業避免這些問題，以下整理了簡訊行銷的重要注意事項，協助您發揮簡訊行銷的最大效益。
- 選擇合適的發送時間與頻率
避免干擾用戶的休息時間：發送簡訊的時間應避免太早或太晚，尤其是清晨或深夜，以免打擾用戶日常生活。適當的發送時機可依照平日或假日及不同產業的特性進行調整。
控制發送頻率：發送簡訊的頻率需適中，過於頻繁容易造成用戶的困擾，過於稀少則可能讓用戶遺忘品牌。建議每周發送 1-2 次，依目標受眾需求適度調整。
- 設計簡潔明瞭的內容
開頭吸引注意：使用吸引力強的文字，例如「限時優惠」、「全館折扣」、「免費試用」等，立即抓住用戶目光。
行動指引清楚：簡訊內容應包含明確的行動呼籲（CTA），例如「點擊連結領取優惠券」或「立即加入會員享折扣」。
- 使用商用簡碼建立信任
商用簡碼是由5碼固定數字組成的編號，類似於社群平台的藍勾勾認證，可以幫助用戶在收到訊息時快速辨識簡訊來源。透過商用簡碼發送訊息，不僅能提升用戶對品牌的信任感，還能有效避免企業簡訊被誤判為垃圾訊息或詐騙。
- 確保簡訊中的網址已申請白名單
如果簡訊內容中包含連結，請務必先填寫《簡訊廣播站網址白名單申請表》。只有在審核通過並完成設定後，才能發送包含網址的簡訊，否則簡訊將無法順利發送。另外提醒，審核時間至少需要7個工作天，為避免影響您的行銷活動或訊息傳遞，建議您提早規劃並提交申請。
簡訊作為資訊時代中的高效行銷工具，只要企業在發送過程中注意相關細節，便能大幅提升行銷效果。再結合數據分析持續優化策略，簡訊行銷不僅能快速觸及目標客群，更能成為推動品牌成長的核心利器。
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