微軟近期宣布，將於2025年5月5日正式終止 Skype 服務，並將重心轉移至Microsoft Teams。作為一款推出21年的通訊軟體，Skype是許多企業用來與客戶、合作夥伴溝通的主要工具。然而，隨著市場環境變化，許多企業將面臨通訊工具的轉換問題，而該如何有效通知客戶新的聯繫方式也成為了許多企業目前面臨的挑戰。
企業面臨的困擾
當企業決定更換與客戶聯繫用的通訊軟體時，最大的問題就是如何讓客戶及時得知變更資訊。對於擁有大量客戶的企業來說，一家一家聯絡不僅費時，還可能造成資訊傳遞不完整，導致客戶錯過重要訊息。特別是在B2B業務中，企業通常會與多個客戶、供應商或合作夥伴保持聯繫，若通訊方式改變而未及時通知，可能影響商業合作的順暢度。
簡訊解決大規模通知問題
在業務往來中，企業與客戶、合作夥伴通常會交換名片，而名片上多數都包含手機號碼，這使得企業能夠輕鬆掌握聯絡窗口的資訊。因此，當企業需要通知對方通訊方式變更時，透過大量簡訊發送消息是一個極具效率的選擇。相比於逐一聯絡客戶所需的大量時間與人力，大量簡訊能讓企業一次性將資訊傳達給所有合作對象，省去繁瑣的聯繫流程，大幅提升溝通效率。
結論
當企業面臨任何異動（政策異動、服務調整、通訊管道變更等）時，最重要的是確保客戶能及時獲得最新的資訊，以維持雙方業務的穩定運作。透過大量簡訊通知，企業能快速、有效地向所有客戶同步資訊，不僅節省時間，也能避免因溝通不及時而影響合作關係。
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