近年來，台灣各地的 Outlet 商場如雨後春筍般冒出——從林口三井、台中港三井、到華泰名品城與新開幕的Lalaport南港店，這些大型購物據點不僅成為假日人潮熱點，也成為品牌爭相進駐的重要戰場。然而，面對日益激烈的競爭與消費者選擇多元化，如何讓顧客「來了還想再來」，成了各 Outlet 經營者關注的關鍵。
在數位工具琳瑯滿目的今天，簡訊行銷（SMS Marketing）反而因為「直達」、「即時」的特性，重新成為維繫顧客關係的重要利器。以下是 Outlet商場與品牌店家可以運用簡訊的幾種實用策略：
一、會員活動提醒，讓顧客「心動再行動」
很多Outlet都設有會員制度，但註冊會員不代表就會回流。透過簡訊主動提醒會員即將到來的獨家折扣、限量商品開賣、積分兌換期限等，不僅展現對顧客的重視，更有效喚醒回購慾望。
簡訊範例：
二、節慶推播，創造情感連結
無論是母親節、聖誕節，還是七夕情人節，都是 Outlet可以與顧客產生情感連結的機會。以節慶為主題設計簡訊內容，搭配專屬活動或打折資訊，能讓顧客感受到「被記得」，進而提高品牌好感。
三、地點型行銷，針對「常客」鎖定推播
利用會員手機號碼搭配到店紀錄，可以針對特定地區的常客發送地區限定的快閃活動。例如針對住在桃園的顧客發送華泰名品城限定簡訊，提升精準度與到訪意願。
簡訊範例：
四、售後關懷，讓顧客覺得「有被照顧」
除了促銷外，Outlet 店家還可以在顧客消費後，主動發送感謝簡訊、問卷邀請或售後優惠。例如購買鞋款後，3 天內發送「滿意度調查 + 下次穿搭折扣」簡訊，提升顧客忠誠度。
五、 Outlet 開館／改裝通知，營造「回歸期待感」
當 Outlet 有新品牌進駐、改裝開幕、或主題市集等活動時，透過簡訊預告，能有效召喚老顧客「回家看看」，提高活動現場人氣。
簡訊範例：
結語：簡訊，是連接 Outlet 品牌與顧客的「短短橋樑」
在台灣 Outlet 市場蓬勃發展的今日，簡訊雖然字數有限，卻能精準擊中顧客的心。透過策略性簡訊行銷，Outlet 商場與店家不僅能即時傳遞資訊，更能在無形中累積顧客好感，打造「願意再來」的長期關係。
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