近年來詐騙簡訊層出不窮，消費者收到陌生訊息時，也會更加注意發送來源與內容是否可信。對企業而言，這也代表在使用簡訊進行會員通知、活動推廣或重要資訊傳遞時，除了考量訊息內容本身，也需要思考如何讓消費者快速辨識品牌。若簡訊缺乏明確的企業識別，即使是正常的通知訊息，也可能因消費者對發送來源陌生而被忽略，甚至誤認為詐騙訊息。因此，對於正在規劃導入或已經正在使用簡訊服務的企業而言，建立清楚且一致的發送識別機制，已成為提升 企業簡訊 溝通信任的重要一環。
商用簡碼建立企業專屬識別
面對消費者對陌生簡訊提高警覺的情況，企業可以透過商用簡碼建立更明確的訊息來源識別。商用簡碼是由固定五至七碼數字組成，每組簡碼皆具有唯一性，不與其他企業共用。相較於過去一般長碼，固定且專屬的簡碼更容易讓消費者建立對品牌的認知。當企業長期透過同一組簡碼發送會員通知、活動資訊或服務提醒後，消費者也能逐漸熟悉訊息來源，降低因陌生號碼而產生疑慮的情況。此外，商用簡碼需由企業向簡訊平台業者提出申請，並完成相關資格審查與設定後才能啟用。申請過程須經過 KYC（Know Your Customer）身分驗證及相關資安機制檢核，以確保每一則簡訊都來自經過認證的合法機構。
強化簡訊辨識度，內容設計同樣是關鍵
詐騙簡訊盛行並不代表企業需要放棄簡訊這項溝通工具，反而更應該重視如何讓企業訊息與陌生訊息有所區隔。除了申請專屬商用簡碼外，企業也可以在簡訊內容中清楚標示品牌名稱以及簡訊重點，讓接收者在閱讀訊息時能快速確認來源與目的。對於企業而言，從發送來源到訊息內容建立完整的品牌識別，有助於降低消費者對陌生訊息的疑慮，也讓簡訊在會員經營、服務通知及行銷推廣等情境中發揮更穩定的溝通價值。
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