簡訊是現今熱門的行銷工具之一，簡訊一送達到客戶的手機，客戶就能立刻在手機螢幕看到推播通知，不用額外開啟手機 APP，既直覺又方便，但使用時也要小心避開幾個”大忌”，避免行銷不成反而讓客戶產生負面印象。
大忌 1：簡訊發送頻率太低或太高
頻率太低容易被遺忘，但頻率太高又會讓人感到厭煩，建議一週發送的頻率最多兩次，同一組促銷活動發送不超過五次較為適宜。
大忌 2：簡訊資訊不明確、文案語意不清
有些商家為了追求文案創意，會使用引人好奇的文案，例如：
「真幸運！又一個會員中獎了，下個會是你嗎？立即點擊連結參加活動：」
但這樣的撰寫方式不只沒列出活動詳細資訊，甚至沒有品牌名稱，容易讓客戶會誤認為是詐騙簡訊。因此商家在發送短簡訊時，建議仍以資訊完整為主，若想要撰寫創意文案，但又擔心字數不足時，可以用長簡訊或 MMS 圖文簡訊取代。
大忌 3：在不適合的時間發送簡訊
簡訊的發送時間也是影響客戶閱讀的要件之一，發送的時間過早或過晚，都會打擾到一般人的作息。若是 B2B 的客戶，可以選擇在上班時間進行發送，若是 B2C 的客戶，則建議可以選在平日上下班通勤時間發送。
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