在現今忙碌的社會裡，有些人每日為生計奔波，有些人常需要面對嘈雜且巨大壓力的環境，有時候真的想要喘口氣休息一下，往往就會想到旅遊。
現在上網購買廉價機票、自由行的年輕人日益多了，但是年長者退休後的旅遊市場也不容小覷，所以許多旅遊品牌為了讓自己的服務品質更加提升，通常會規畫一系列的行銷計畫。
國內飲食與觀光發展蓬勃，走在路上，四處可見大大小小的餐廳、咖啡廳、飯店、旅館…等，競爭激烈，為提供給客戶貼心週到的服務，各店家們使用了各種工具來維護客戶關係，在人人手中未必有紙筆但卻都有手機的年代，簡訊，不但不缺席，更是扮演了重要的角色。
現今化妝品、保養商品琳瑯滿目，各國彩妝每季都有新商品推出，要如何在這百家爭鳴的化妝保養品界開闢出一條自己品牌的專屬道路，其中一個方法就是培養客戶的品牌忠誠度。只是品牌忠誠度要如何去建立呢？除了商品本身的獨特性之外，還可以使用簡訊提醒客戶們新商品的推出，或是周年慶的優惠組合推出時間。除了活動通知，商品完成訂單、寄貨通知、預計抵達時間通知、貨到門市通知、換貨進度通知等等，都是客戶在在會注意的地方。當品牌商家把客戶可能會有的疑問先提前通知給客戶，其實就是引導客戶走上品牌忠誠的路途。
身為行銷企劃的你是不是有過類似經驗，明明花了很多時間和精力經營你與客戶之間的關係，但與客戶之間總是有一堵高牆擋在中間，不管拿什麼工具千敲萬槌的，那面牆不動就是不動，就因為久久不能打破那面高牆而心灰一冷呢？別擔心，也許不是你使用的方法有錯，而是你缺那個「關鍵契機」，就讓我們一起加持你手的鐵槌，讓它變成強而有力的神之鐵槌，打破眼前一切行銷障礙，拉近你與客戶之間的關係！
現在，就來來好好介紹這「關鍵契機」吧！
