從展覽到會員經營! 迷你西瓜 業者如何用簡訊拓展銷售渠道

近年來, 迷你西瓜 憑藉體積小巧、份量適中的特色,逐漸受到消費者關注。相較於一般大型西瓜,迷你西瓜較適合小家庭或單人食用,外型也具有一定話題性,讓產品在水果市場中形成不同的消費特色。不過,由於迷你西瓜並非傳統市場中隨處可見的水果,對販售業者而言,除了注重水果品質外,也需要思考如何增加消費者對商品的認識,進一步拓展銷售渠道。
在行動 APP 普及的今天,企業與消費者的溝通管道看似豐富,從 Email、LINE 到 APP 推播應有盡有。許多企業在規劃數位服務時,常認為只要使用者安裝了 APP,就能包辦所有訊息推遞。然而,真實的數位使用情境往往更加複雜。
想像一下:當消費者站在無人取貨櫃前,APP 卻因連線異常無法載入畫面,此時若業者同時將 取貨驗證碼 發送到手機簡訊,消費者便能順利完成取貨。這個簡單的情境,點出了一個關鍵問題:當企業的主要數位管道發生異常時,是否有另一個可靠的溝通管道可以接手?
