[議題討論] 客服工程師 所面臨的挑戰你知道嗎?

客服工程師 所面臨的挑戰你知道嗎

除了技術與新知的學習、耐心的溝通技能之外,客服工程師也必須長期與客戶建立良好的關係,以利提升客戶對你的信賴感,這同時能讓客戶更家信賴公司的產品品質以及解決問題的技術能力。
總結上面所述,身為一位客服工程師所擔任的角色其實橫跨產品工程師以及銷售業務員之間。我們必須要有積極求解的個性、隨時學習的欲望,更需要能夠適時的排解自身累積的壓力,才能夠同時面對各方面接踵而來的挑戰以及壓力。

[技術探討]jQuery 小而精的函式庫 (二)

jQuery小而精的函式庫

繼上篇介紹了jQuery的選擇器,接下來我們就繼續來看jQuery遍歷的功能。

網頁就像一棟大樓,當我們將基底和框架建構好後,就可以依照設計圖開始施工了,大樓的每個房間號碼就像網頁的ID,而每個房間的裝潢就像網頁的CLASS,我們也有可能給房間取別名就像NAME一樣,由此我們便可知道ID是獨一無二的,不然出現兩個同號碼房間誰不會走錯呢。

而CLASS和NAME是可以重複的,所以在網頁中我們必須清楚的知道要改的物件位置,不然一不小心改錯,就可能出現和預期不一樣的結果了。

淺談單一登入Single Sign-On

淺談單一登入Single Sign-On

Single Sign-On ( SSO )

在現代化的企業組織中,電子化的資訊管理系統多不勝數。而每位員工在使用企業內部資訊系統,必然要有最少一組的帳號及密碼,來登入使用。

 

伴隨著企業組織的成長,內部資訊管理系統也會相應擴充、或是建置全新的系統。這時若有一套規劃完善的單一登入系統( Single Sign-On ),有幾種好處:

[技術探討] 透過WCF實現Challenge & Response架構之 身分驗證 (I)

WCFverification

透過WCF實現Challenge & Response架構之 身分驗證 (I)

身分驗證是軟體開發,特別是網站實務中不可或缺的技術,牽涉的層面包含帳號驗證機制、密碼加解密技術等。以過去在C# .NET上的開發經驗,一般經常會使用Windows驗證或表單驗證,來實現帳號驗證機制。

近年經由技術演變,軟體開發平台也愈趨多元,尤其在手持裝置上開發技術的蓬勃發展,各式各樣的應用程式出現在手持裝置上,因此帳號驗證技術的需求也愈來越不可輕忽,因此面對不同開發平台的用戶端(如iOS, Android, Windows Phone),希望這些用戶端的帳號資訊能整合在一個資料庫中,勢必在管理上能夠省去不少麻煩。