行動電源 召回危機應對!簡訊提升品牌售後服務效率

行動電源 之封面圖

近期,一起”行動電源”爆炸事件引發關注,廠商隨即展開召回行動,通知消費者更換特定型號產品,以確保使用安全。然而,在眾多公告與媒體報導中,並非所有會員都會注意到這項重要資訊,導致部分用戶可能仍在使用有潛在風險的產品。因此,該如何確保所有受影響的消費者都能即時收到召回通知,成為品牌當前需要思考的問題。

售後服務 怎麼提升?簡訊幫你提高客戶滿意度

提升客戶服務品質是任何企業贏得客戶信任和忠誠度的關鍵。然而,這個關鍵環節雖然顯而易見,卻也常常被忽略。無論您的產品有多麼吸引人、員工有多出色,客戶印象最深刻的往往是與公司的直接互動。而這互動的品質通常由支援客戶的技術和服務態度所決定。

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