品牌親密度

提升客戶服務品質是任何企業贏得客戶信任和忠誠度的關鍵。然而，這個關鍵環節雖然顯而易見，卻也常常被忽略。無論您的產品有多麼吸引人、員工有多出色，客戶印象最深刻的往往是與公司的直接互動。而這互動的品質通常由支援客戶的技術和服務態度所決定。