突破行銷瓶頸 , 為何企業擇簡訊作為高效溝通工具?(下篇)
在上篇文章中,我們探討了企業在行銷溝通上常見的挑戰,從EDM讀取率低、社群平台觸及率受限,到APP推播無效、電話行銷被視為騷擾等問題,這些障礙讓企業的訊息難以有效傳遞。因此,如何選擇一種能夠直接、即時觸及客戶的溝通方式,成為企業必須思考的關鍵。而其中,簡訊正是能夠”突破行銷瓶頸”的有效工具。
武漢肺炎雖然影響全球經濟,不過,疫情同時也讓民眾減少外出。進而促進「宅經濟」更加蓬勃發展。
現在網購盛行,即便不出門,也可以在家直接上網購物買齊所有所需的物品,多少有助於減緩疫情對於生活帶來的不便與衝擊。
宅在家裡的念頭就順勢推動宅經濟持續發威,除了遊戲產業熱銷外,電商業者在第1季的業績也逆勢衝高,民生用品銷量更是暴增。
因此,在這業績逆勢成長的時機點,如何有效率的聯繫買家是各電商賣家必然要面對的課題。有效率的話可以讓消費者更加有印象。如果說用網路購物平台的內建訊息聯繫吧,買家又不會時時的去購物平台查閱並接收訊息,甚至久久才開啟一次平台的對話框,失去了訊息的聯絡時限性。若用免費的通訊軟體聯繫吧,並不是所有買家都願意提供通訊軟體的帳號資料。甚至有比較保護個人資料的買家,只願意留下聯繫電話和寄送地址。在這種情況下,賣家到底該如何才能有效率的讓買家知道一些重要提醒,甚至是出貨或匯款通知呢?
這時候,何不使用傳統,但十分有效的方法 — 手機簡訊?