Posted in簡訊服務
保險 服務升級：簡訊帶來的便利與價值
在台灣，保險已經與民眾的生活密不可分。無論是壽險、理財險、車險或是旅遊險，越來越多的民眾意識到保險的重要性。然而，面對繁雜的”保險”條款和流程，很多人還是感到困惑和不便。幸運的是，隨著科技的進步，簡訊（SMS）作為一種高效、便利的溝通工具，在保險產業中發揮了重要作用，極大地改善了用戶體驗。
Posted in簡訊服務
看簡訊如何成為保險客服幫手
隨著時代的變遷，環境威脅越來越多的情況下，保險提供未來保障的觀念已經深植人心，相信現今大多數的人都有投保，且都不只購買一種保險，服務人員需要做的事越來越多，為因應這愈益龐大服務需求，可以越節省時間，就可以創造越多的利潤，保險業的e化工具也因此越來越多樣化。簡訊，當然也成為保險產業不可或缺的工具。
由於每一個人都不只投保一張保單，且現代人事務繁忙，也不太會記得每張保單的細節，如果每個投保人三不五時都向服務人員詢問，那服務人員就得花費大把時間用來解答，因此保險公司都有各自的保戶系統讓保戶可以上網查詢各自的保單狀態及細節，因此OTP簡訊在這裡發揮了驗證效用，當保護於保戶系統註冊時，系統會發一封簡訊至保戶的手機，以驗證是否為本人註冊，可避免惡意攻擊系統的行為。