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[議題討論] 行銷與服務,應該如何有效行銷
行銷 的目的在於提升品牌的曝光度,讓消費者認識品牌,繼而認識企業中的其他產品及購買該產品。行銷對於企業而言是重要的,問題在於如何行銷,如何將品牌推廣讓大眾知道,瞭解產品的內容。而行銷與推銷是不同的,個人認為行銷在於希望能夠提高客戶的忠誠度及信賴感。當然行銷的方式有許多,針對不同的消費族群也有不同的方式,例如 網路行銷、簡訊行銷、電子郵件行銷、電視廣告行銷及電視戲劇的置入性行銷。
我們在前兩篇討論到品牌商品與消費者之間的主被動關係(詳細可以觀看 [ 議題探討 ] 品牌定位:找到對的消費者):藉由消費者本身的閱讀與行動軌跡,我們可以將品牌商品的資訊擺到消費者的眼前、滲透消費者的生活。不過這些做法都必須事後蒐集消費者的相關紀錄,才能進行廣宣;廣告主本身該如何讓一個創新的品牌,或是打算啟動品牌重生的新面貌來迎戰消費者呢?