現今化妝品、保養商品琳瑯滿目，各國彩妝每季都有新商品推出，要如何在這百家爭鳴的化妝保養品界開闢出一條自己品牌的專屬道路，其中一個方法就是培養客戶的品牌忠誠度。只是品牌忠誠度要如何去建立呢？除了商品本身的獨特性之外，還可以使用簡訊提醒客戶們新商品的推出，或是周年慶的優惠組合推出時間。除了活動通知，商品完成訂單、寄貨通知、預計抵達時間通知、貨到門市通知、換貨進度通知等等，都是客戶在在會注意的地方。當品牌商家把客戶可能會有的疑問先提前通知給客戶，其實就是引導客戶走上品牌忠誠的路途。