飯糰 熱賣引爆排隊潮,用簡訊打造不撲空的好服務
最近,高雄有一家由日籍丈夫與台灣妻子共同經營的 飯糰 店爆紅,因為販售道地日本風味飯糰,加上親切的互動與用心的食材,迅速吸引大量顧客上門。每天一早就大排長龍,即使店家已經規定每人每日限購,還是常常不到中午就銷售一空。
在這樣的情況下,不少消費者可能專程前往卻撲空,難免感到失望。其實,店家若能善用簡訊與顧客保持聯繫,不僅可以提升服務品質,也能讓顧客感受到更貼心的關懷,進一步加強顧客對品牌的印象。
近年來,運動風氣在台灣持續升溫,從健身房人潮不斷,到路跑、自行車、瑜珈等活動蓬勃發展,不難看出現代人越來越重視健康與體態管理。而這股趨勢也帶動了 運動用品 店的發展,不論是專業運動鞋、機能服飾,還是訓練輔具,越來越多人願意投資在運動裝備上。當運動變成生活的一部分,對應的品牌選擇與消費習慣也逐漸形成。
多數消費者一旦對某個運動品牌產生好感,不但會持續回購,還會更願意推薦給親友。對運動用品業者來說,這不僅是機會,更是挑戰——該如何鞏固既有顧客,又能持續吸引新客?關鍵在於深入了解顧客特性,並進一步做出分眾行銷。
近期台股波動劇烈,4月7日開盤即重挫至跌停,讓股市氣氛一度陷入恐慌。不過,隨著美國總統川普宣布暫停對等關稅90天的政策訊號,4月10日台股迅速反彈至漲停。
而這種高低起伏的劇烈變動,往往會吸引許多原本只是觀望的投資小白開始關注股市。有人認為是進場撿便宜的好時機,也有人單純被股市話題帶動,產生投資興趣,進而想開戶嘗試操作。面對這樣突然湧現的開戶需求, 證券商 的臨櫃服務常會出現排隊人潮,因此不少業者會要求客戶先進行線上預約,再透過發送簡訊的方式提醒客戶預約成功以及後續聯絡事宜。