牙醫診所 提升競爭力:用簡訊從預約提醒到診後關懷
在台灣,醫療產業的競爭十分激烈,尤其是”牙醫診所”。根據衛福部統計,全台灣有將近7,000間牙醫診所,數量接近7-11超商的分布,佔據所有醫療診所的約30%。在這樣的紅海市場,新成立或尚未擁有知名度的牙醫診所,要如何脫穎而出,吸引並留住患者,成為診所經營的一大課題。
根據世界衛生組織的定義,橘世代是指年齡在50至65歲之間的健康初老族群。這個年齡層的人士不僅在職場上擁有豐富的經驗,同時也適應了數位時代的變遷。他們不像過去依賴第四台電視,反而更加習慣於使用數位電視和網路購物。即便疫情讓他們減少外出,網購的消費金額仍持續增長,甚至領先其他年齡層。
他們不僅對新科技適應良好,從e-mail、Google搜尋到線上付款,橘世代的數位能力絲毫不輸給年輕人,因此成為許多品牌重視的對象。