政策

今年九月，高鐵正式推出「 寧靜車廂 」制度。這項新制的重點在於提供旅客一個更安靜的乘車環境，例如要講電話或進行視訊通話，需移至車廂玄關處使用；而在車廂內看影片、聽音樂時，則必須戴上耳機，避免影響他人。這樣的規範，對於習慣在車上休息的旅客來說，是一項貼心的服務。

不過，任何新制度要真正落實，最重要的還是「宣導」。如果沒有讓乘客事先了解規範，就容易出現爭執或誤解。因此，如何有效傳達這項新政策，成了高鐵的首要任務。