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簡訊是手機中最廣泛使用的功能之一，像是事項通知、行銷活動、或是各種節慶祝賀，多數商家還是會發送簡訊向客戶噓寒問暖。且簡訊不受APP軟體的興起影響，近年來其發送量仍每每突破新高。

在社群軟體、通訊軟體發展已十分純熟的今日，這些APP軟體的許多功能似乎也能取代簡訊，但因為APP軟體容易受到客戶使用偏好或習慣所限制，許多廣告、訊息，並不會在第一時間被客戶讀取，相比而言，簡訊在客戶收到後會直接推播訊息，讓簡訊的即時性無法被APP軟體所取代。