回流

過去，台北市重慶南路周邊的「書店一條街」在全盛時期有上百間”書店”。然而，近幾年由於消費型態和閱讀習慣的改變，加上三年疫情的影響，紙本書籍不再是現代人獲取知識的唯一途徑。新興的網路媒介和多樣化的網路廣播（如podcast）逐漸成為主流，實體書店的經營變得越來越困難。大型連鎖書店（如誠品）開始朝百貨化發展以拓展營收，中小型書店則幾乎消失殆盡。

在這種情況下，書店如何以較低的預算達成高轉換率成為關鍵。透過已有的會員資料，搭配【簡訊廣播站】的簡訊系統，可以將最新資訊或優惠訊息即時發送給所有顧客，以此提升顧客的回流率。