簡訊通知 對於現代企業來說扮演著重要的角色。企業在通知顧客訊息時多數會使用簡訊，少部分則可能會使用電話連絡或電子郵件。這是因為相比於電話及電子郵件而言，簡訊除了具有即時性、高讀取率外，還不受網路訊號的好壞及第三方應用程式影響。
接下來我們就以生活中常見的企業”簡訊通知”來做範例並加以說明。
- 餐廳候位狀態通知：
在忙碌的用餐時段中，等待位子的情況是常有的事。餐廳可以利用簡訊系統讓顧客即時得知他們的候位狀態，並在準備好位子時再透過電話進行聯絡。
- 網購商品狀態通知：
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- 訂單確認通知：當顧客在網站上完成下單後，系統會立即發送一條簡訊通知，告知顧客訂單已完成，並提供訂單號碼以便顧客查詢訂單詳情。
- 商品出貨通知：當商品準備出貨時，系統會向顧客發送簡訊通知，告知商品已經準備好發送至顧客指定的配送地址。
- 配送追蹤通知：一旦商品交付給快遞公司，就會透過簡訊提供快遞單號和配送狀態追蹤連結給顧客，讓顧客可以隨時追蹤自己的包裹運送情況。
- 到貨通知：當快遞送達目的地並完成配送時，系統會向顧客發送簡訊通知，告知商品已經成功送達，並提醒顧客收貨。
- 保險理賠狀態通知：
當顧客提出保險理賠時，他們通常希望能夠及時獲得有關理賠進度的訊息。透過簡訊通知，保險公司可以即時向顧客發送有關理賠狀態的更新，例如：理賠已受理、審核中、理賠完成等。這不僅提高了顧客對保險公司的滿意度，還可以幫助顧客及時處理相關事宜。
- 醫療院所門診取消通知：
由於醫院門診排程可能受到各種因素影響，例如：醫生臨時有事、設備故障等，因此需要取消已預約的門診。這時候醫院就可以即時利用簡訊群發給患者，通知他們門診取消的情形，讓患者能夠及時重新安排就診時間，減少不便。
簡訊作為企業與顧客之間溝通的一種方式，在各個領域都有著廣泛的應用。它不僅具有即時性和高讀取率，還能夠提供更好的顧客體驗，增強顧客對企業的信任度，因此在現代通訊中不可或缺。未來隨著科技的發展，相信簡訊通知將不斷擴展其應用範圍，為企業與顧客之間的溝通帶來更多便利和效益。
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