春節假期結束後，許多民眾陸續出現感冒症狀，醫療院所也迎來就診與疫苗接種的高峰。這與過年期間人們大量出遊、走春拜年、參加聚會等活動有關，因為這些行為都容易增加病毒傳播的機會。此外，許多出國旅遊的民眾返台後，可能接觸到不同地區的流感病毒，進一步提高了感染風險。因此，年後感冒患者變多，”流感疫苗”的需求也隨之增加，甚至出現疫苗供不應求的情況。
在疫苗需求激增的情況下，診所容易遇到幾個挑戰，例如：
- 來電詢問暴增：許多民眾會致電診所詢問疫苗存貨，但診所人力有限，電話可能接不完，甚至影響現場服務效率。
- 民眾白跑一趟：有些人直接前往診所，但到了現場才發現疫苗已經施打完畢，造成時間與精力的浪費，也可能引起抱怨。
面對這種情況，診所可以善用簡訊通知，有效降低現場人潮與電話諮詢的負擔，並提升服務效率。簡訊的優勢在於：
- 直接跳出手機螢幕，不易被其他資訊淹沒，確保接收者能夠看到。
- 不易打擾日常生活，不像電話需要即時回應，民眾可以在方便的時間查看訊息。
- 快速觸及大量人群，幾秒內即可讓曾來看診過的所有民眾收到最新消息。
簡訊在流感疫苗接種的關鍵作用
- 通知疫苗存貨情況：當疫苗即將打完或補貨時，診所可以透過簡訊通知曾來診過的民眾，避免不必要的電話詢問與白跑情形。
- 預約接種提醒：當民眾在衛生所或診所完成登記後，診所可在施打日前一天發送簡訊提醒，確保民眾按時前來接種，減少臨時缺席的情況。
透過簡訊，診所不僅能提升服務效率，也能為民眾提供更便捷的接種體驗。在年後流感疫情升溫的時刻，掌握有效的溝通工具，將有助於診所更順利地應對疫苗需求高峰。
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