近年來，”美髮沙龍”行業面臨顧客需求多樣化、經營成本上升以及同業競爭激烈等挑戰，業者不僅需要維持技術水平，還要在服務上與時俱進。特別是後疫情時代，顧客對衛生條件與服務品質的要求更為嚴格，預約制成為主要運作模式。然而，即便預約系統逐漸普及，顧客仍可能會遺忘約定的時間。如何及時且有效地與顧客保持聯繫成為業者經營的重點之一。

在這樣的背景下，簡訊行銷以其快速、直接的特性，為美髮業提供了新的解決方案，幫助業者提升顧客體驗並促進回流。