航班取消

近期中東國際局勢變動快速，部分地區因軍事衝突升溫，導致航班停飛、轉降或臨時取消。對 旅遊業 而言，最棘手的並不是「取消行程」本身，而是如何在最短時間內通知所有旅客，並確保資訊確實送達。

當局勢瞬息萬變，Email 可能沒人看、社群公告未必即時、客服電話被打爆，這時候，「簡訊通知」往往是最直接、最穩定的溝通方式。

作為簡訊服務供應商，我們長期協助旅行社、票務平台與運輸業者處理大量緊急通知，以下分享旅遊業在面對突發事件時，如何透過簡訊建立更穩定的危機溝通機制。