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旅遊預訂平台 暑假旺季迎挑戰，結合簡訊強化旅客通知效率
暑假向來是旅遊市場的重要旺季，不少民眾會趁著假期規劃國內外旅遊、親子旅行或自由行，也讓提供機票、飯店及套裝行程等服務的 旅遊預訂平台 迎來訂單高峰。然而，隨著訂單量增加，平台與旅客之間的聯繫也變得更加頻繁，加上暑假正值台灣颱風好發季節，若遇到航班延誤、住宿取消或行程調整等突發狀況，如何快速且有效率地通知旅客，便成為影響服務品質的重要關鍵。
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旅遊業 如何用簡訊做好緊急行程變更通知
近期中東國際局勢變動快速，部分地區因軍事衝突升溫，導致航班停飛、轉降或臨時取消。對 旅遊業 而言，最棘手的並不是「取消行程」本身，而是如何在最短時間內通知所有旅客，並確保資訊確實送達。
當局勢瞬息萬變，Email 可能沒人看、社群公告未必即時、客服電話被打爆，這時候，「簡訊通知」往往是最直接、最穩定的溝通方式。
作為簡訊服務供應商，我們長期協助旅行社、票務平台與運輸業者處理大量緊急通知，以下分享旅遊業在面對突發事件時，如何透過簡訊建立更穩定的危機溝通機制。