官方帳號當機

每天開店後，許多商家第一件事就是查看官方帳號：有沒有客人預約？有人詢問商品嗎？昨天發出的優惠活動有沒有收到回覆？
對餐飲店、零售店、美容美髮、電商與各類在地商家來說，通訊軟體已經成為日常經營顧客的重要工具。從活動通知、優惠券，到預約與訂單聯繫，許多重要訊息都集中在同一個管道。但方便的同時，也代表著另一個風險：如果主要的通訊管道暫時無法使用，店家還能不能聯絡到客人？